日志
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CRM管理系统怎么跟踪老客户？
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2015-5-25 09:42
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客户是企业的生命之源、发展之基。新客户的挖掘固然重要，但老客户的维系更是一笔难得的财富。老客户的维系可以为企业保持良好的客源，促进企业自身的发展。做好老客户的跟踪，不仅能够提高老客户的满意度与忠诚度，还能为企业建立良好的口碑，产生积极影响。 在实践中，经常会遇见这样的情况：上级给 ...
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CRM上线前要做哪些准备工作？
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2015-5-7 12:16
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企业选择了合适的 客户关系管理系统 后，除了打款签订合同之外，接下来最重要的事情就是 CRM 上线前的准备工作了。传统的 CRM 系统因为涉及到硬件设施、软件开发及维护人员的配备，这里就不做赘述。今天我们主要讲讲 SaaS 模式的 CRM ，上线前企业一般要做以下 4 个方面的准备工作。 ...
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CRM与客户忠诚度的重要性
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2015-3-2 13:32
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不论处于什么行业，客户忠诚度都起着至关重要的作用。企业是否提供全方位的服务，是影响客户忠诚度的主要因素，亿客 CRM 为企业的客户服务提供了一个全面的解决方案。 CRM ——客户关系管理，是指通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密 ...
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CRM客户关系关乎企业存亡
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2015-2-28 10:13
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一个企业应该如何来打造“以客户为中心”的核心理念和企业文化呢？ 企业的良好发展离不开清晰的商业定位和市场策略，并以此为基石定义商业流程，再加入相应的技术，这是一个从上至下的过程。倒过来，是不可行的，就好比埃及金字塔塔尖朝下，这样是行不通的。 企业的发展需要多方 ...
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CRM战略提高客户忠诚度
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2015-2-27 11:25
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CRM 系统 实施战略很自然地反映在企业的愿景和整体业务中，从而影响企业的每一个部分。一个 CRM 战略至少应包括：客户策略、关系策略、与客户志同道合的战略。 客户策略 企业希望通过某种方式去发现客户的需求点在哪里，哪些条件能提高客户的忠诚度。更具体地说，在问题要发生的时 ...
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